1. НАУКОВИЙ МЕТОД УПРАВЛІННЯ ТА УПРАВЛІНСЬКИЙ ЦИКЛ 4
1.1. Теорія і цілі управління 4
1.2. Етапи і функції управлінського циклу 5
1.3. Кругообіг управлінського циклу 6
2. ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА ТА УПРАВЛІНСЬКА ІНФОРМАЦІЯ 8
2.1. Схема інформаційної системи 8
2.2. Класифікація управлінської інформації 9
2.3. Закономірності руху інформації та зворотній зв’язок 12
2.4. Перешкоди, втрати та викривлення інформації 13
3. ОСОБЛИВОСТІ ОБМІНУ ПИСЬМОВОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ 15
4. ЗБОРИ І НАРАДИ ЯК ФОРМА ОБМІНУ УПРАВЛІНСЬКОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ 18
4.1. Доцільність проведення зборів і нарад 18
4.2. Підготовка та проведення зборів і нарад 19
4.3. Обов’язки керівника при проведення зборів і нарад 20
4.4. Проведення «проблемних нарад» 21
5. ДІЛОВА БЕСІДА ЯК ФОРМА ОБМІНУ ІНФОРМАЦІЄЮ 23
5.1. Значення ділової бесіди та її види 23
5.2. Планування, підготовка та проведення ділової бесіди 24
6. ТЕОРІЯ ІНФОРМАЦІЇ 29
6.1. Теорія інформації та ентропії 29
6.2. Надійність інформації, тривалість передачі та процес її сприйняття 30
